Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Termékeink többsége egyedi megrendelés alapján, személyre szabottan készül (például névvel, dátummal, fényképpel vagy egyedi felirattal).

Egyedi készítésű termékek

A fogyasztó kérésére vagy utasítása alapján készített, illetve egyértelműen személyre szabott termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem gyakorolható.

Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a megrendelt termék sérülten érkezik, vagy gyártási hibás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@keretezdbe.hu e-mail címen, és küldjön fényképet a hibáról.

Jogos reklamáció esetén a terméket kijavítjuk, kicseréljük vagy – amennyiben ez nem lehetséges – visszatérítjük a vételárát.

Nem személyre szabott termékek

Amennyiben a vásárolt termék nem személyre szabott, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Visszaküldés

Visszaküldési szándékát kérjük, előzetesen jelezze az info@keretezdbe.hu e-mail címen.

Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.