Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026.06.19.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a SOPI ONLINE Kft. által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás feltételeit tartalmazzák.

1. Szolgáltató adatai

Név: SOPI ONLINE Kft.
Székhely: 6050 Lajosmizse, Szent István utca 5.
Levelezési cím: 6050 Lajosmizse, Szent István utca 5.
Cégjegyzékszám: 03-09-132540
Adószám: 26678089-2-03
Képviselő: Kele Péter
E-mail: info@keretezdbe.hu
Telefon: +36 20 424 0804
Bankszámlaszám: 11732167-23330140-00000000
IBAN: HU04117321672333014000000000

2. A szerződés tárgya

A webáruházban a vásárló személyre szabható, egyedi megrendelés alapján készülő termékeket, ajándéktárgyakat és képkeretes emléktermékeket vásárolhat.

A termékek lényeges tulajdonságai az egyes termékoldalakon találhatók.

3. Rendelés menete

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a pénztár folyamat során megadhatja a rendeléshez szükséges adatokat.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

A rendelés beérkezéséről a vásárló automatikus e-mail visszaigazolást kap. A szerződés az eladó rendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre.

4. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárlónak a rendelés véglegesítése előtt lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és módosítására.

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos adatokat adjon meg, különösen a szállítási cím, számlázási adatok, e-mail cím, telefonszám és a személyre szabáshoz szükséges adatok tekintetében.

Amennyiben a vásárló a rendelés leadása után hibát észlel, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni az info@keretezdbe.hu e-mail címen.

5. Árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót.

Az eladó fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a már visszaigazolt rendelésekre nem vonatkozik.

Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén az eladó nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az eladó felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és felajánlja a termék helyes áron történő megvásárlását.

6. Fizetési módok

A webáruházban elérhető fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg.

Lehetséges fizetési módok lehetnek különösen:

• bankkártyás fizetés,
• utánvét,
• előre utalás,
• készpénzes fizetés személyes átvétel esetén.

Az elérhető fizetési módok a rendelés során választhatók ki.

7. Szállítás és átvétel

A vásárló a rendelés során választhatja ki az elérhető szállítási vagy átvételi módot.

Lehetséges átvételi módok lehetnek különösen:

• futárszolgálatos házhozszállítás,
• csomagpont vagy csomagautomata,
• személyes átvétel.

A pontos szállítási díjak és elérhető szállítási módok a pénztár oldalon jelennek meg.

A szállítási határidő a termék típusától és az egyedi gyártási igénytől függhet. Személyre szabott termékek esetén a gyártási idő a megrendelés pontosításától és a szükséges adatok, fotók, szövegek beérkezésétől számítható.

8. Személyre szabott termékek

A webáruházban található termékek jelentős része egyedi megrendelés alapján készül.

Személyre szabott terméknek minősül különösen az olyan termék, amelyre a vásárló által megadott név, dátum, fénykép, szöveg, születési adat, egyedi felirat vagy más személyes adat kerül.

A vásárló felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosak legyenek. Az eladó a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő hibákért nem vállal felelősséget.

9. Elállási jog

A fogyasztót a jogszabály alapján főszabály szerint 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog azonban nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ezért az egyedi névvel, dátummal, fényképpel, felirattal vagy egyéb személyre szabott adattal készült termékek esetében az indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem gyakorolható.

Nem személyre szabott termék esetén a vásárló az átvételtől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól.

10. Visszaküldés és visszatérítés

Nem személyre szabott termék esetén az elállási szándékot a vásárló az info@keretezdbe.hu e-mail címen jelezheti.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérülten érkezett.

Utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Jogos elállás esetén a visszatérítés a vonatkozó jogszabályok szerint történik, a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően.

11. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a termék sérülten érkezik, vagy gyártási hibás, kérjük, hogy a vásárló mielőbb jelezze ezt az info@keretezdbe.hu e-mail címen.

A bejelentéshez kérjük csatolni:

• a rendelési számot,
• a hiba rövid leírását,
• fényképet a sérülésről vagy hibáról,
• sérült csomagolás esetén a csomagolásról készült képet is.

Jogos reklamáció esetén a terméket javítjuk, cseréljük, vagy amennyiben ez nem lehetséges, visszatérítjük a vételárat.

12. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A vásárló kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az lehetetlen, vagy az eladó számára aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy kicserélést a vásárló nem kérheti, illetve az eladó nem vállalja, a vásárló árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

13. Termékszavatosság

Fogyasztói szerződés esetén a vásárló termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben, ha a termék hibás.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

14. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a hatályos jogszabályok alapján kötelező jótállás vonatkozhat.

Amennyiben az adott termékre kötelező jótállás vonatkozik, a vásárlót a jogszabályban meghatározott jótállási jogok illetik meg.

15. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: info@keretezdbe.hu
Postai cím: 6050 Lajosmizse, Szent István utca 5.
Telefon: +36 20 424 0804

Az írásbeli panaszokat az eladó legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

Amennyiben a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.

16. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztói jogvita az eladóval nem rendeződik, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületekről bővebb információ itt érhető el:

https://www.bekeltetes.hu

Az eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel rendelkezik.

17. Adatkezelés

A webáruház a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a webáruház Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

18. Elektronikus számla

Az eladó elektronikus számlát alkalmazhat. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a vásárló hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

19. Szerzői jogok

A webáruházban található képek, szövegek, grafikák, termékfotók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos.

20. Egyéb rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.

Az eladó fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

A jelen Általános Szerződési Feltételek hatályosak: 2026.06.19. napjától.